Unser unerschütterliches Engagement für Qualität steht im Mittelpunkt unseres Handelns, von der Produktentwicklung bis zum Kundenservice.
Die Einhaltung dieser Qualitätsstandards stellt sicher, dass wir stets qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen liefern, die sowohl den Kundenerwartungen als auch den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, und gleichzeitig kontinuierlich nach Möglichkeiten suchen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und zu steigern.
Seit unserer Gründung hat sich LATICRETE der Qualität für Produkte, Kunden und Arbeitgeber verschrieben. Wir betreiben ein Qualitätsmanagementsystem, das den Anforderungen der ISO 9001:2015 für die Planung, Produktion und technische Unterstützung unserer Installationsmaterialien entspricht.
Die ISO 9001:2015 legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation:
- muss nachweisen, dass es in der Lage ist, durchgängig Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Anforderungen der Kunden und den geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen entsprechen, und
- zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit durch die effektive Anwendung des Systems zu erhöhen, einschließlich der Prozesse zur Verbesserung des Systems und der Sicherstellung der Konformität mit den Kunden- und geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.