Carta dei Diritti del Cliente

Termini e condizioni

Grazie per l’acquisto da LATICRETE. Per favore leggi attentamente i seguenti termini e condizioni.

(1) Normativa contrattuale

Le presenti condizioni generali, salvo eventuali modifiche o deroghe concordate per iscritto, disciplinano tutti i contratti di vendita fra noi e l’acquirente, quindi tanto il contratto concluso con l’accettazione dell’ ordine che qualsiasi contratto futuro relativo alle forniture dei prodotti della nostra società ordinati con successive e distinte commissioni.

Le variazioni delle condizioni generali di vendita, le transazioni e gli abbuoni, anche se effettuati su iniziativa dei nostri Agenti, saranno impegnative per noi solo dopo nostra eventuale conferma scritta e comunque limitate ai contratti cui si riferiscono.

(2) Oggetto della fornitura

La fornitura comprende solamente le prestazioni, i materiali ed i quantitativi specificati nella nostra conferma d’ordine o in altre comunicazioni scritte provenienti da noi. Il testo della nostra conferma d’ordine prevarrà in ogni caso sul testo difforme della eventuale offerta o dell’ordine.

L’esecuzione parziale dell’ordine senza preventiva conferma non significa nostra approvazione per l’intero ordine, bensì approvazione parziale relativamente alla merce consegnata. In questo caso la ricezione della merce equivarrà ad accettazione da parte dell’acquirente della nuova proposta contrattuale.

(3) Conferma d’ ordine

Qualora nella nostra conferma d’ordine esistano differenze nei singoli elementi che la compongono rispetto alle intese od alle ordinazioni, il compratore che non abbia contestato con lettera raccomandata spedita entro dieci (10) giorni dalla ricezione della conferma tali differenze, è tenuto ad accettarla così come è stata redatta.

(4) Consegne

La merce, anche se venduta franco arrivo, o franco domicilio del compratore, viaggia a rischio e pericolo di quest’ultimo ed ogni nostra responsabilità cessa con la consegna al vettore, nei confronti del quale il compratore, effettuate le opportune verifiche, dovrà sporgere eventuali reclami.

(5) Termini di consegna

Il termine stabilito per la consegna della merce deve intendersi a favore di entrambi i contraenti. Salvo l’inserimento di particolari clausole, esso deve di norma considerarsi puramente indicativo e non essenziale. Quando siano intervenute modifiche al contratto, il termine resta prorogato per un periodo uguale a quello inizialmente stabilito.

Ogni evento di forza maggiore sospende la decorrenza del termine per tutta la sua durata. Se in conseguenza di eventi di forza maggiore il contratto non potrà trovare esecuzione entro i 60 giorni successivi al termine convenuto, ognuna delle due parti avrà la facoltà di recedere dal contratto stesso. In tal caso la dichiarazione di recesso dovrà essere spedita alla controparte, a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro i dieci giorni successivi allo scadere dei predetti 60 giorni, restando esclusi reciproci diritti a indennizzi od a risarcimenti.

(6) Pagamenti

Il luogo di pagamento è fissato presso la nostra sede di Castelnuovo Rangone, anche nel caso di emissione di tratte o ricevute bancarie, ovvero di rilascio di effetti cambiari: eventuale deroga a quanto sopra sarà valida soltanto se da noi concessa in forma scritta.

Il ritardo del pagamento, anche parziale, delle nostre fatture oltre la pattuita scadenza darà luogo alla immediata decorrenza degli interessi di mora, calcolati al tasso ufficiale di sconto aumentato di 6 punti.

Inoltre il mancato o ritardato pagamento delle fatture, per qualsivoglia ragione, ci darà diritto, impregiudicata ogni altra iniziativa, di pretendere il pagamento anticipato delle restanti forniture, oppure di ritenere temporaneamente sospeso o definitivamente risolto il contratto e di annullare l’evasione di eventuali altri ordini in corso, senza che il compratore possa avanzare pretese di compensi, indennizzi od altro.

(7) Solve et repete

Nessuna eccezione, salvo quelle di nullità, annullabilità e rescissione del contratto, può essere opposta dall’ acquirente, al fine di ritardare od evitare il pagamento.

(8) Riserva e proprietà

Nel caso in cui il pagamento, per accordi contrattuali, debba essere effettuato, tutto o in parte, dopo la consegna, i prodotti consegnati restano di nostra proprietà fino all’ integrale pagamento del prezzo.

(9) Garanzia

I nostri materiali sono garantiti conformi al Regolamento Prodotti da Costruzione (UE) n°305/2011 e alle Norme Europee (EN) attualmente in vigore. Eventuali reclami e contestazioni dovranno essere notificati, a pena di decadenza, a mezzo lettera raccomandata, unicamente presso la nostra sede legale di Castelnuovo Rangone (MO), prima della posa in opera del materiale e comunque dei termini di legge. La posa in opera del materiale determina la decadenza dell’azione per vizi tanto palesi che occulti, importando rinuncia implicita alla garanzia di cui all’art. 1490 c.c.

In ogni caso la nostra garanzia comprende unicamente la sostituzione del materiale riscontrato difettoso con esclusione di ogni ulteriore e diversa obbligazione. Eventuali contestazioni sul materiale non daranno diritto all’ Acquirente di sospendere o ritardare in tutto o in parte il pagamento nei termini pattuiti, ai sensi del precedente articolo 7.

Fare riferimento a le garanzie: DS 230.13EU: 1 anno di garanzia del prodotto e DS 230.10EU: 10 anni di garanzia sul sistema di prodotti. Contattare l’assistenza tecnica per ulteriori informazioni (technicalservices@laticreteeurope.com).

(10) Ritorni

E’ prevista la possibilità che, su richiesta scritta dell’acquirente e previo il consenso di LATICRETE Europe S.r.l a socio unico (info@laticreteeurope.com), confezioni intatte e non danneggiate o scadute del prodotto siano restituite al venditore presso il deposito di quest’ultimo ed a carico del cliente.

La merce resa sarà fatturata al 25% del prezzo d’ acquisto. La resa non potrà comunque essere effettuata oltre 15 giorni dalla consegna.

(11) Controversia

Ogni controversia relativa alla conclusione, esecuzione ed interpretazione del presente contratto è dovuta alla competenza esclusiva ed inderogabile del tribunale di Modena.

(12) Quantità minime di vendita

Gli adesivi, i massetti ei prodotti impermeabilizzanti cementizi LATICRETE® hanno requisiti minimi di ordine (600 kg). Si prega di contattare il servizio clienti per i dettagli (info@laticreteeurope.com).