Notre engagement indéfectible envers la qualité est au cœur de tout ce que nous faisons, du développement de produits au service à la clientèle.
Le respect de ces normes de qualité nous permet de fournir constamment des produits et des services de haute qualité qui répondent à la fois aux attentes des clients et aux exigences réglementaires, tout en recherchant continuellement des moyens d’améliorer et d’accroître la satisfaction de la clientèle.
Depuis sa fondation, LATICRETE s’est engagée à offrir des produits de qualité à ses clients, à ses clients et à ses employeurs. Nous appliquons un système de gestion de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001 :2015 pour la conception, la production et l’assistance technique de nos matériaux de pose.
L’ISO 9001 :2015 spécifie les exigences d’un système de management de la qualité lorsqu’un organisme :
- doit démontrer sa capacité à fournir de façon constante des produits et des services qui répondent aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables ;
- vise à améliorer la satisfaction du client grâce à l’application efficace du système, y compris les processus d’amélioration du système et l’assurance de la conformité au client et aux exigences légales et réglementaires applicables.