Derechos del consumidor
Términos y condiciones
Gracias por su compra de LATICRETE. Lea atentamente los siguientes términos y condiciones.
(1) Disposiciones contractuales
Estos términos y condiciones, sujetos a cualquier enmienda o modificación acordada por escrito, rigen todos los contratos de venta entre nosotros y el Comprador. El contrato se concluye con la aceptación del pedido, por lo que cualquier pedido o contrato futuro relacionado con el suministro de nuestros productos, se solicitará con encargos posteriores y distintos.
Los cambios en los términos y las condiciones de venta, las transacciones y las indemnizaciones, incluso si son realizados por nuestros agentes, solo serán vinculantes tras nuestra confirmación por escrito y, en cualquier caso, se limitarán a acuerdos y pedidos específicos.
(2) Alcance del suministro
Solo suministraremos los servicios, materiales y cantidades especificados en nuestra confirmación de pedido o en otra comunicación escrita enviada por nosotros. Los datos indicados en la confirmación del pedido prevalecerán en caso de que los datos de cualquier otra oferta o pedido sean contradictorios.
La ejecución parcial de un pedido sin confirmación previa no indica que hayamos aprobado la totalidad del pedido, sino una aprobación parcial de la mercancía entregada. En este caso, la recepción de la mercancía se considerará una aceptación por parte del Comprador de la nueva propuesta contractual.
(3) Confirmación del pedido
Si la confirmación del pedido difiere del pedido o de los acuerdos existentes, el Comprador deberá impugnar estas discrepancias mediante carta certificada enviada en un plazo de diez (10) días a partir de la recepción de la confirmación del pedido, de lo contrario, el Comprador aceptará el pedido tal y como se indica en la confirmación del pedido.
(4) Entregas
Las mercancías, tanto si se envían gratuitamente como si el envío corre a cargo del Comprador, se envían por cuenta y riesgo del Comprador. Toda nuestra responsabilidad termina en el momento de la entrega al transportista, contra el que el comprador deberá realizar las reclamaciones y quejas necesarias.
(5) Condiciones de entrega
El plazo de entrega de las mercancías debe ser mutuamente aceptable para ambas partes. Salvo por la inclusión de cláusulas particulares, debe considerarse puramente indicativo y no vinculante. Cuando se realicen cambios en el contrato, la fecha de entrega podrá prorrogarse por un periodo igual al acordado inicialmente.
Cualquier acontecimiento de fuerza mayor puede suspender el plazo de entrega durante toda su duración. Si por motivos de fuerza mayor el contrato no puede ser ejecutado en los 60 días siguientes a la fecha acordada, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato. En este caso, la declaración de desistimiento deberá ser enviada a la contraparte por carta certificada con acuse de recibo dentro de los diez (10) días siguientes a la expiración de los mencionados 60 días, excluyéndose mutuamente los derechos recíprocos de indemnización o compensación.
(6) Pagos
El lugar de pago es nuestra sede europea ubicada en Castelnuovo Rangone, incluso en el caso de la emisión de giros o recibos bancarios, o la emisión de pagarés. Cualquier desviación de lo anterior solo será válida si es aprobada por nosotros por escrito.
Un retraso en el pago, incluso parcial, de nuestras facturas más allá de la fecha de vencimiento estipulada dará lugar a la aplicación inmediata de intereses de demora, calculados al tipo de descuento oficial incrementado en 6 puntos.
Además, el impago o el retraso en el pago de las facturas, sea cual sea el motivo, nos dará derecho, sin perjuicio de cualquier otra acción, a exigir el pago por adelantado de cualquier suministro restante, o a considerar el contrato suspendido o incluso rescindido definitivamente, y a cancelar cualquier otro pedido pendiente en curso, sin que el Comprador pueda reclamar una indemnización o compensación.
(7) Pagar antes de reclamar
Salvo en caso de nulidad, anulación y rescisión del contrato, el Comprador no podrá invocar ninguna excepción para retrasar o evitar el pago.
(8) Titularidad
En caso de que el pago deba realizarse según el acuerdo contractual, en su totalidad o en parte, los productos entregados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta la recepción del pago completo del precio acordado según la confirmación del pedido.
(9) Garantía
Con sujeción a las condiciones y limitaciones indicadas a continuación, garantizamos que nuestros productos no tendrán defectos de fabricación y que no se romperán ni se deteriorarán en condiciones normales de uso durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra cuando se instalen de acuerdo con las especificaciones escritas de LATICRETE Europe y las pautas estándar de la industria.
Nuestros productos están garantizados para cumplir con el Reglamento de Productos de la Construcción (CPR) n. º 305/2011 y los estándares de las Normas Europeas (EN) actualmente en vigor.
No somos responsables de los defectos y/o anomalías de los PRODUCTOS que no se deban a la calidad de los PRODUCTOS propiamente dichos, sino al uso o a la instalación inadecuados de estos. Asimismo, no somos responsables del trabajo no realizado de acuerdo con las instrucciones de LATICRETE Europe y las pautas estándar de la industria.
Para hacer un reclamo conforme a esta garantía limitada, debe notificarnos por escrito en un plazo de treinta (30) días a partir de la detección del presunto defecto de fabricación. A nuestra discreción, se le puede requerir, como condición de esta garantía limitada, que proporcione un comprobante de compra y uso del producto.
Los reclamos de materiales o productos no le dan derecho al Comprador a suspender o retrasar, total o parcialmente, el pago en los plazos estipulados, de acuerdo con el artículo 7.
Consulte DS 230.13EU: 1 año de garantía del producto y DS 230.10EU 10 años de garantía del sistema. Contacte con servicios técnicos para obtener información adicional (technicalservices@laticreteeurope.com).
(10) Devoluciones
Previa solicitud por escrito y confirmación de aprobación por parte de LATICRETE Europe S.r.l a socio unico (info@laticreteeurope.com), los productos que estén intactos, sin daños y aún no caducados pueden ser devueltos al vendedor a cargo del cliente (es decir, del comprador).
La mercancía devuelta se facturará al 25% del precio de compra. Las devoluciones no pueden realizarse más de 15 días después de la entrega.
(11) Conflictos
Cualquier conflicto relacionado con la celebración, el cumplimiento y la interpretación del presente contrato se somete a la jurisdicción exclusiva y absoluta del Tribunal de Módena.
(12) Cantidades mínimas de pedido (MOQ)
Los adhesivos, las soleras y los productos cementosos de impermeabilización de LATICRETE® tienen unos requisitos mínimos de pedido (600 kg). Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles (info@laticreteeurope.com)
(13) OFAC/FPCA
El Comprador acepta no exportar ni reexportar los productos, directa o indirectamente, a ninguna persona o entidad que sea objeto de una ley de sanciones, o que esté ubicada o constituida o resida en un país o territorio que sea, o cuyo gobierno sea actualmente, objeto de sanciones a nivel de país impuestas por cualquier autoridad sancionadora del gobierno de Estados Unidos.